Alta calidad en la gestión pública PDF Download

Author: Ricardo Campos Álvarez Tostado
Publisher:
ISBN: 9789686452570
Category :
Languages : es
Pages : 157

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Author: Ricardo Campos Alvarez Tostado
Publisher:
ISBN: 9789686452693
Category : Public administration
Languages : es
Pages : 168

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Author: Andrés Muñoz Machado
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
ISBN: 9788479784133
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 358

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Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas. Su contenido es de especial utilidad para los políticos que se interesan por la calidad de los servicios públicos; para los altos cargos y gestores de la Administración Pública central o autonómica; para las autoridades municipales; para los altos cargos y gestores de empresas públicas; para los gestores de servicios públicos; para los profesionales de la calidad, cualesquiera que sea la organización en la que desarrolla su labor y para todos aquellos que desean conocer más a fondo los procedimientos de gestionar con excelencia las organizaciones. La obra es en definitiva, un manual imprescindible para los gestores públicos y para los estudiantes de gestión pública. INDICE: UN VIAJE EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA. LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN, HOY: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. La reflexión sobre la función de administrar. La estructura de las organizaciones. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. ¿UN MODELO DE GESTIÓN VENIDO DE ORIENTE?: Concepto de calidad. Los servicios y los procesos. El modelo de gestión de calidad total. Algunas experiencias de implantación de GCT en las Administraciones Públicas. ¿CÓMO SABER EN QUÉ ORGANIZACIÓN ESTAMOS Y QUÉ DESEA EL CONTRIBUYENTE? El diagnostico y los premios a la calidad. El aseguramiento y el control de la calidad. Los deseos del contribuyente. ¿CÓMO CONSEGUIR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA QUE DESEA EL CIUDADANO?: Planificar la calidad. La calidad percibida y las cartas de servicios. Los procesos y la Administración Pública. ¿Cuánto cuesta la calidad?. ¿CÓMO EMPRENDER EL CAMINO DE LA EXCELENCIA?: Implantación de la GCT en la Administración Pública. Un ayuda para reflexionar: herramientas para la calidad.

Author: Campos Alvarez Tostado Campos
Publisher:
ISBN:
Category : Political Science
Languages : es
Pages : 162

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Author: Tomás Rodríguez Garraza
Publisher:
ISBN:
Category : Public administration
Languages : es
Pages : 104

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Author: Christopher Pollitt
Publisher: INAP
ISBN: 8473512839
Category :
Languages : es
Pages : 443

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Contenido. Relación de Figuras / Relación de Tablas / Abreviaturas / Prefacio / Capítulo 1. La naturaleza de la reforma de la gestión pública / Capítulo 2. Problemas y respuestas: un modelo de reforma de la gerencia pública / Capítulo 3. Tipología de regímenes político-administrativos / Capítulo 4. Trayectorias de modernización y reforma / Capítulo 5. Los resultados y sus oscuros contornos / Capítulo 6. Política y gestión / Capítulo 7. Compensaciones, equilibrio, límites, dilemas, contradicciones y paradojas / Capítulo 8. Reflexiones: gestión y gobierno / Apéndice A. Contexto socioeconómico / Apéndice B. Informe de países / Bibliografía / Listado de páginas Web / Índice de Materias.

Author: Pérez Parra, Wladimir
Publisher: Universidad Politécnica Estatal del Carchi
ISBN: 9942914323
Category : Political Science
Languages : es
Pages : 253

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En este libro se analizan las transformaciones del Estado desde la perspectiva de la ciencia de la administración pública, en lo referente, en primer lugar, a las políticas de bienestar social; en segundo lugar, a la descentralización del sistema político administrativo; en tercer lugar, al proceso de integración de diferentes naciones; y, en cuarto lugar, al análisis hacia la búsqueda de un gobierno más eficiente, eficaz y equitativo desde la perspectiva de la participación ciudadana.

Author: Andrés Muñoz Machado
Publisher:
ISBN:
Category : Public administration
Languages : es
Pages : 315

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Author: Silvia Elena Gonzalez Bermudez
Publisher: Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola
ISBN: 9783659035593
Category :
Languages : es
Pages : 160

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Propuesta de un Modelo Integral de Gerencia Publica Estrategico con Calidad, armonizando el contexto juridico aplicable a la funcion publica con los modelos de gestion, aportes de las teorias administrativas necesarias y adaptadas a las especificidades del sector publico - para que sea operativizado a traves de las funciones gerenciales con enfoque a procesos. Considerando al Ciudadano el eje central de la funcion del Estado. Contribuye al desempeno institucional, la consolidacion de la gerencia por resultados, la toma de decisiones, el fomento de la participacion ciudadana y rendicion objetiva de cuentas para la ciudadania. La aplicacion de este modelo puede contribuir a la disminucion del indice de corrupcion en las entidades, que los recursos sean orientados en la prestacion de bienes y servicios que satisfagan de manera oportuna y optima las necesidades y expectativas y la solucion de problemas de la ciudadania. La metodologia utilizada de Interaccion de redes y el establecimiento de vinculos, se complemento con el enfoque epistemologico, el hermeneutico, el analitico, deductivo e hipotetico y coloquial y la utilizacion de diferentes tecnicas para la obtencion de informacion."

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Publisher: Delta Publicaciones
ISBN: 8496477800
Category : Electronic books
Languages : es
Pages : 386

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Reúne un conjunto de métodos de evaluación, presentados por profesionales expertos en el ámbito del control interno y externo de las Administraciones Públicas.