El control, fundamento de la gestión por procesos PDF Download

Author: Mario A. Fernández Fernández
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473563512
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 204

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¿Por qué un nuevo sistema de gestión? - Gestión por procesos - La calidad total - Un nuevo protagonista: el control - Diseño de un sistema de gestión por procesos - La organización en la gestión por proceso - Documentación del sistema - Adaptación del personal y puesta en marcha - Cómo auditar la gestión por procesos - La gestión por procesos en las pymes.

Author: Mario A. Fernández Fernández
Publisher:
ISBN: 9788473561532
Category :
Languages : es
Pages : 181

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Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 8473566971
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 338

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“Gestión” y “proceso” son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (cuadro de mando). La pregunta final suele ser, ¿pero cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos? Esta edición se ha enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del sistema de gestión sin perder un ápice de su eficacia. Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho más énfasis en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. El éxito de la tercera edición, agotada en poco más de un año, hace pensar que son muchos los directivos que ven en la Gestión por Procesos una eficaz herramienta en tiempos de incertidumbre. Sin duda lo es ya que aplicando sus principios podemos transformar la empresa haciéndola más innovadora y competitiva. Índice 1.- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2.- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. 3.- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. 4.- El “Mapa de Procesos” .- 5.- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. 6.- Medir para gestionar.- 7.- Medición y seguimiento. 8.- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9.- Los referenciales de calidad y excelencia. 10.- Identificación y gestión de los procesos clave. 11.- La Organización por Procesos.- Glosario. Bibliografía.

Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473565882
Category :
Languages : es
Pages : 376

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"Gestión" y "proceso" son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el Sistema de Gestión de la Calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el Mapa de Procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (indicadores). Especial relevancia tiene la gestión de la mejora; relegada muchas veces a un mero tratamiento documental no aporta la eficacia esperada. La pregunta final suele ser, ¿pero cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos? En la segunda edición se enriqueció el texto sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del Sistema de Gestión sin perder un ápice de su eficacia. Esta tercera edición incorpora como nuevo contenido la aplicación del enfoque a proceso a un tema de gran actualidad cual es la gestión de la innovación, una nueva oportunidad para mejorar la eficiencia organizativa. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. Índice:1.- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2.- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. 3.- El Mapa de Procesos. 4.- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. 5.- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. 6.- Medir para gestionar.- 7.- Seguimiento y medición. 8.- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9.- La Norma ISO 9001. 10.- Identificación y gestión de los procesos clave. 11.- La Organización por Procesos. 12.- Gestión de la innovación: un Proceso de Negocio.- Glosario. Bibliografía.

Author: Constantin Zopounidis
Publisher: Springer Science & Business Media
ISBN: 147572845X
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 520

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This book provides a new point of view on the subject of the management of uncertainty. It covers a wide variety of both theoretical and practical issues involving the analysis and management of uncertainty in the fields of finance, management and marketing. Audience: Researchers and professionals from operations research, management science and economics.

Author: Aurora Martínez Martínez
Publisher: ECOBOOK
ISBN: 8496877906
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 156

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La necesidad de adaptación de las empresas a los cambios sociales y económicos del entorno obliga a considerar la aplicación de diversos cambios en la gestión. Esta obra trata sobre la gestión por procesos de negocio en las organizaciones y la búsqueda de modelos organizativos menos jerárquicos y más dinámicos como es el caso de la organización horizontal. El libro pretende dar respuesta a cuestiones del tipo: ¿qué es el pensamiento Lean en los procesos de negocio?, ¿cuáles son los principios de dicho pensamiento? Al mismo tiempo abre una visión sobre empresas startup y su relación con los procesos de negocio. Se presentan pautas, modelos y metodologías para implantar procesos de negocio así como los obstáculos que pueden surgir durante su implantación

Author: Julian Laski
Publisher: Libros En Red
ISBN: 9781597545198
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 152

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Herramientas modernas para la gestion organizacional: controles internos y gestion por procesos presenta un conjunto de herramientas de aplicacion en el ambito de las finanzas y la administracion, centrados en la gestion de procesos y en los controles internos. Se trata de un material con orientacion eminentemente practica, que brinda ejemplos y casos reales de aplicacion en America Latina para ambas tematicas. Desarrolla conceptos relacionados con dos tematicas separadas pero complementarias: los controles internos bajo la concepcion moderna y la gestion por procesos en las organizaciones. En la actualidad, mucho se habla los marcos conceptuales de control desarrollados a partir de los grandes fraudes que afectaron a empresas de gran envergadura en el mundo entero como un efecto derivado de la globalizacion. Sin embargo, su abordaje parece concentrarse solo en aspectos financieros y con una orientacion eminentemente teorica. Aqui, en cambio, se explicita la forma en que el control interno, bajo los modelos modernos, termina constituyendose en un poderoso elemento de ayuda a la gestion, y se presentan ejemplos especificos que contribuyen a comprender la manera en que se puede pasar de un marco conceptual a una herramienta de aplicacion practica que pueda ser utilizada en cualquier tipo de organizacion. Por otro lado, la gestion por procesos cambio los antiguos conceptos de la administracion de las instituciones y empresas, de acuerdo con los cuales la organizacion debia ser administrada en forma burocratica y excesivamente estructurada. En este libro, se desarrolla la idea de que la gestion por procesos se puede utilizar como una herramienta para la creacion de valor y el incremento de la productividad en contextos adversos, a traves del analisis de experiencias practicas. La complementariedad de ambas tematicas se basa en el hecho de que el denominador comun de la obra es la demostracion de que las teorias pueden y deben aplicarse en contextos reales y concretos. El autor demuestra que tanto el control interno como la gestion por procesos se transforman, a traves de una aplicacion adecuada, en instrumentos de apoyo a la gestion. [Este texto fue escrito sin tildes ni otros caracteres especiales para evitar errores con el navegador.]

Author: Claudio Pires
Publisher: Independently Published
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 172

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Mejore sua resultados de negocio en medio de tantos servicios pobremente controlados, relativos e imprevisibles.Participando en otros entrenamientos, auditorías y eventos, volví a considerar que algunos de mis planteamientos peculiares siempre podían ser vistos como un gran sinsentido o como una experiencia sólida y sus muchas cicatrices... quedando siempre al gusto o la crítica del público.En estos términos, acepté la prueba de avanzar en más transparencia y mejor organización de ideas, contrario a cualquier vanidad o unanimidad.Este es un libro gerencial o pre gerencial, porque, con dedicación y apego al contenido presentado, es muy probable que te empuje hacia adelante, en especialización técnica o en promoción ejecutiva (entonces, en la secuencia, ya escribí el próximo libro: "CEO - Los 100 primeros días").Es impensable desempeñar una función en una empresa sin saber, claramente, cómo colaborar y cómo paga nuestros salarios. Después de todo, ¡las facturas continúan llegando para todos!Espero, así, haber conseguido ponerme en el lugar del público y no en el protagonismo del escenario.¡Es un libro escrito por quienes hacen gestión por procesos para quienes hacen gestión por procesos!

Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473561983
Category : Technology & Engineering
Languages : es
Pages : 216

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Author: Félix González Benítez
Publisher: Editorial Academica Espanola
ISBN: 9783659048999
Category :
Languages : es
Pages : 72

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En este mundo globalizado, con una fuerte competencia en los mercados y con una crisis economica y financiera a nivel global que se agudiza, exige del sector empresarial tomar estrategias que minimicen el impacto negativo en la gestion general de las Empresas. El enfoque por proceso para gestionar una Organizacion desde el punto de vista de la calidad del producto que se le ofrece a sus clientes, esta teniendo cada vez mas importancia. Este enfoque constituye uno de los ochos principios en los que se sustentan los Sistemas de Gestion de la Calidad, recogido en los requisitos establecidos en la Norma Internacional ISO 9001:2008. La aplicacion practica de este principio es una herramienta eficaz para mejorar el desempeno de cualquier Organizacion. No obstante no es comun encontrar un analisis completo con orientaciones practicas para la implementacion de este principio. El presente libro proporciona orientacion para la comprension de los conceptos, intencion y aplicacion del "enfoque de procesos" y la mejora continua de los mismos que les sera de mucha utilidad a cualesquier Organizacion.