Gestión por procesos PDF Download

Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473565080
Category : ISO 9000 Series Standards
Languages : es
Pages : 370

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Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473565882
Category :
Languages : es
Pages : 376

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"Gestión" y "proceso" son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el Sistema de Gestión de la Calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el Mapa de Procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (indicadores). Especial relevancia tiene la gestión de la mejora; relegada muchas veces a un mero tratamiento documental no aporta la eficacia esperada. La pregunta final suele ser, ¿pero cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos? En la segunda edición se enriqueció el texto sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del Sistema de Gestión sin perder un ápice de su eficacia. Esta tercera edición incorpora como nuevo contenido la aplicación del enfoque a proceso a un tema de gran actualidad cual es la gestión de la innovación, una nueva oportunidad para mejorar la eficiencia organizativa. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. Índice:1.- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2.- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. 3.- El Mapa de Procesos. 4.- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. 5.- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. 6.- Medir para gestionar.- 7.- Seguimiento y medición. 8.- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9.- La Norma ISO 9001. 10.- Identificación y gestión de los procesos clave. 11.- La Organización por Procesos. 12.- Gestión de la innovación: un Proceso de Negocio.- Glosario. Bibliografía.

Author: Mario A. Fernández Fernández
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473563512
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 204

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¿Por qué un nuevo sistema de gestión? - Gestión por procesos - La calidad total - Un nuevo protagonista: el control - Diseño de un sistema de gestión por procesos - La organización en la gestión por proceso - Documentación del sistema - Adaptación del personal y puesta en marcha - Cómo auditar la gestión por procesos - La gestión por procesos en las pymes.

Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher:
ISBN: 9788473561341
Category :
Languages : es
Pages : 379

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Author: Claudio Pires
Publisher: Independently Published
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 172

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Mejore sua resultados de negocio en medio de tantos servicios pobremente controlados, relativos e imprevisibles.Participando en otros entrenamientos, auditorías y eventos, volví a considerar que algunos de mis planteamientos peculiares siempre podían ser vistos como un gran sinsentido o como una experiencia sólida y sus muchas cicatrices... quedando siempre al gusto o la crítica del público.En estos términos, acepté la prueba de avanzar en más transparencia y mejor organización de ideas, contrario a cualquier vanidad o unanimidad.Este es un libro gerencial o pre gerencial, porque, con dedicación y apego al contenido presentado, es muy probable que te empuje hacia adelante, en especialización técnica o en promoción ejecutiva (entonces, en la secuencia, ya escribí el próximo libro: "CEO - Los 100 primeros días").Es impensable desempeñar una función en una empresa sin saber, claramente, cómo colaborar y cómo paga nuestros salarios. Después de todo, ¡las facturas continúan llegando para todos!Espero, así, haber conseguido ponerme en el lugar del público y no en el protagonismo del escenario.¡Es un libro escrito por quienes hacen gestión por procesos para quienes hacen gestión por procesos!

Author: Aurora Martínez Martínez
Publisher: ECOBOOK
ISBN: 8496877906
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 156

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La necesidad de adaptación de las empresas a los cambios sociales y económicos del entorno obliga a considerar la aplicación de diversos cambios en la gestión. Esta obra trata sobre la gestión por procesos de negocio en las organizaciones y la búsqueda de modelos organizativos menos jerárquicos y más dinámicos como es el caso de la organización horizontal. El libro pretende dar respuesta a cuestiones del tipo: ¿qué es el pensamiento Lean en los procesos de negocio?, ¿cuáles son los principios de dicho pensamiento? Al mismo tiempo abre una visión sobre empresas startup y su relación con los procesos de negocio. Se presentan pautas, modelos y metodologías para implantar procesos de negocio así como los obstáculos que pueden surgir durante su implantación

Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473561983
Category :
Languages : es
Pages : 216

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Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher:
ISBN: 9788473563895
Category :
Languages : es
Pages : 322

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Author: Alejandro Medina Giopp
Publisher: INTEC
ISBN: 9789993425618
Category : Latin America
Languages : es
Pages : 568

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CONTENIDO: Metodología y fuentes de información - Estructura del trabajo - Transformación del estado y el papel del management en las democracias avanzadas del mundo occidental - Transformación del estado y el papel del management en América latina y el Caribe - Procesos y procedimientos administrativos - La vertiente axiológica de los procesos - La vertiente instrumental de procesos - La elaboración de mapas de procesos en la organización y la selección de procesos críticos - Modalidades y rasgos distintivos del cambio por procesos - Organización y métodos (O y M) - Desreglamentación normativa y desburocratización - El movimiento de la calidad - Reingeniería - La introducción de la tecnología de información en el sector pública como un apoyo al cambio por procesos - La mejora de procesos en la administración pública: la experiencia del estudio de casos - El programa de modernización administrativa del departamento del distrito federal en México - El programa nacional de apoyo a la mic ...

Author: José Folgueras Méndez
Publisher: Springer Science & Business Media
ISBN: 3642211984
Category : Technology & Engineering
Languages : en
Pages : 1318

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This volume presents the proceedings of the CLAIB 2011, held in the Palacio de las Convenciones in Havana, Cuba, from 16 to 21 May 2011. The conferences of the American Congress of Biomedical Engineering are sponsored by the International Federation for Medical and Biological Engineering (IFMBE), Society for Engineering in Biology and Medicine (EMBS) and the Pan American Health Organization (PAHO), among other organizations and international agencies and bringing together scientists, academics and biomedical engineers in Latin America and other continents in an environment conducive to exchange and professional growth.