Excelencia operativa en la Administración Pública PDF Download
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Author: Sonia Martín Pérez Publisher: INAP ISBN: 8470889087 Category : Political Science Languages : es Pages : 204
Book Description
Trabajo de investigación sobre la mejora de la organización y procesos de trabajo en el que tienen una especial importancia el diseño e implantación de los sistemas de gestión, la aclaración de conceptos básicos, y los modelos y enfoques básicos de los propios procesos.
Author: Sonia Martín Pérez Publisher: INAP ISBN: 8470889087 Category : Political Science Languages : es Pages : 204
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Trabajo de investigación sobre la mejora de la organización y procesos de trabajo en el que tienen una especial importancia el diseño e implantación de los sistemas de gestión, la aclaración de conceptos básicos, y los modelos y enfoques básicos de los propios procesos.
Author: Andrés Muñoz Machado Publisher: Ediciones Díaz de Santos ISBN: 9788479784133 Category : Business & Economics Languages : es Pages : 358
Book Description
Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas. Su contenido es de especial utilidad para los políticos que se interesan por la calidad de los servicios públicos; para los altos cargos y gestores de la Administración Pública central o autonómica; para las autoridades municipales; para los altos cargos y gestores de empresas públicas; para los gestores de servicios públicos; para los profesionales de la calidad, cualesquiera que sea la organización en la que desarrolla su labor y para todos aquellos que desean conocer más a fondo los procedimientos de gestionar con excelencia las organizaciones. La obra es en definitiva, un manual imprescindible para los gestores públicos y para los estudiantes de gestión pública. INDICE: UN VIAJE EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA. LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN, HOY: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. La reflexión sobre la función de administrar. La estructura de las organizaciones. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. ¿UN MODELO DE GESTIÓN VENIDO DE ORIENTE?: Concepto de calidad. Los servicios y los procesos. El modelo de gestión de calidad total. Algunas experiencias de implantación de GCT en las Administraciones Públicas. ¿CÓMO SABER EN QUÉ ORGANIZACIÓN ESTAMOS Y QUÉ DESEA EL CONTRIBUYENTE? El diagnostico y los premios a la calidad. El aseguramiento y el control de la calidad. Los deseos del contribuyente. ¿CÓMO CONSEGUIR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA QUE DESEA EL CIUDADANO?: Planificar la calidad. La calidad percibida y las cartas de servicios. Los procesos y la Administración Pública. ¿Cuánto cuesta la calidad?. ¿CÓMO EMPRENDER EL CAMINO DE LA EXCELENCIA?: Implantación de la GCT en la Administración Pública. Un ayuda para reflexionar: herramientas para la calidad.
Author: Claudio Coletta Publisher: Routledge ISBN: 1351182382 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 242
Book Description
In cities around the world, digital technologies are utilized to manage city services and infrastructures, to govern urban life, to solve urban issues and to drive local and regional economies. While "smart city" advocates are keen to promote the benefits of smart urbanism – increased efficiency, sustainability, resilience, competitiveness, safety and security – critics point to the negative effects, such as the production of technocratic governance, the corporatization of urban services, technological lock-ins, privacy harms and vulnerability to cyberattack. This book, through a range of international case studies, suggests social, political and practical interventions that would enable more equitable and just smart cities, reaping the benefits of smart city initiatives while minimizing some of their perils. Included are case studies from Ireland, the United States of America, Colombia, the Netherlands, Singapore, India and the United Kingdom. These chapters discuss a range of issues including political economy, citizenship, standards, testbedding, urban regeneration, ethics, surveillance, privacy and cybersecurity. This book will be of interest to urban policymakers, as well as researchers in Regional Studies and Urban Planning.
Author: World Bank Publisher: World Bank Publications ISBN: Category : Business & Economics Languages : en Pages : 470
Book Description
This edition of the World Bank has been revised and expanded by the Terminology Unit in the Languages Services Division of the World Bank in collaboration with the English, Spanish, and French Translation Sections. The Glossary is intended to assist the Bank's translators and interpreters, other Bank staff using French and Spanish in their work, and free-lance translator's and interpreters employed by the Bank. For this reason, the Glossary contains not only financial and economic terminology and terms relating to the Bank's procedures and practices, but also terms that frequently occur in Bank documents, and others for which the Bank has a preferred equivalent. Although many of these terms, relating to such fields as agriculture, education, energy, housing, law, technology, and transportation, could be found in other sources, they have been assembled here for ease of reference. A list of acronyms occurring frequently in Bank texts (the terms to which they refer being found in the Glossary) and a list of international, regional, and national organizations will be found at the end of the Glossary.
Author: Academia Nacional de Ingenieria, A.C. Publisher: National Academies Press ISBN: 0309176379 Category : Nature Languages : en Pages : 254
Book Description
This book addresses the technical, health, regulatory, and social aspects of ground water withdrawals, water use, and water quality in the metropolitan area of Mexico City, and makes recommendations to improve the balance of water supply, water demand, and water conservation. The study came about through a nongovernmental partnership between the U.S. National Academy of Sciences' National Research Council and the Mexican Academies of Science and Engineering. The book will contain a Spanish-language translation of the complete English text.
Author: Shahid Yusuf Publisher: World Bank Publications ISBN: 0821367528 Category : Education Languages : en Pages : 316
Book Description
With the competitiveness of firms in an open and integrated world environment increasingly reliant on technological capability, universities are being asked to take on a growing role in stimulating economic growth. Beyond imparting education, they are now viewed as sources of industrially valuable technical skills, innovations, and entrepreneurship. Developed and developing countries alike have made it a priority to realize this potential of universities to spur growth, a strategy that calls for coordinated policy actions.
Author: Sonia Martín Pérez
Author: Sonia Martín Pérez
Author: Sonia Martín Pérez
Author: Andrés Muñoz Machado
Author: 
Author: Luis Alberto Petit Herrera
Author: Claudio Coletta
Author: World Bank
Author: Academia Nacional de Ingenieria, A.C.
Author: Shahid Yusuf
Author: Jorge Eliécer Ruiz