Excelencia operativa en la Administración Pública PDF Download

Author: Sonia Martín Pérez
Publisher: INAP
ISBN: 8470889087
Category : Political Science
Languages : es
Pages : 188

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Trabajo de investigación sobre la mejora de la organización y procesos de trabajo en el que tienen una especial importancia el diseño e implantación de los sistemas de gestión, la aclaración de conceptos básicos, y los modelos y enfoques básicos de los propios procesos.

Author: Sonia Martín Pérez
Publisher:
ISBN: 9788470888991
Category :
Languages : es
Pages : 204

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Author: Andrés Muñoz Machado
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
ISBN: 9788479784133
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 358

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Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas. Su contenido es de especial utilidad para los políticos que se interesan por la calidad de los servicios públicos; para los altos cargos y gestores de la Administración Pública central o autonómica; para las autoridades municipales; para los altos cargos y gestores de empresas públicas; para los gestores de servicios públicos; para los profesionales de la calidad, cualesquiera que sea la organización en la que desarrolla su labor y para todos aquellos que desean conocer más a fondo los procedimientos de gestionar con excelencia las organizaciones. La obra es en definitiva, un manual imprescindible para los gestores públicos y para los estudiantes de gestión pública. INDICE: UN VIAJE EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA. LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN, HOY: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. La reflexión sobre la función de administrar. La estructura de las organizaciones. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. ¿UN MODELO DE GESTIÓN VENIDO DE ORIENTE?: Concepto de calidad. Los servicios y los procesos. El modelo de gestión de calidad total. Algunas experiencias de implantación de GCT en las Administraciones Públicas. ¿CÓMO SABER EN QUÉ ORGANIZACIÓN ESTAMOS Y QUÉ DESEA EL CONTRIBUYENTE? El diagnostico y los premios a la calidad. El aseguramiento y el control de la calidad. Los deseos del contribuyente. ¿CÓMO CONSEGUIR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA QUE DESEA EL CIUDADANO?: Planificar la calidad. La calidad percibida y las cartas de servicios. Los procesos y la Administración Pública. ¿Cuánto cuesta la calidad?. ¿CÓMO EMPRENDER EL CAMINO DE LA EXCELENCIA?: Implantación de la GCT en la Administración Pública. Un ayuda para reflexionar: herramientas para la calidad.

Author: Lourdes M. Tabares Neyra
Publisher: Editorial Universitaria (Cuba)
ISBN: 9591632266
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 607

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El libro que se presenta es el resultado del trabajo de un grupo de profesionales que por muchos años han estudiado e investigado sobre las temáticas tratadas. Este libro es un primer libro sobre la Administración Pública en Cuba, sus retos y realidades. El marco teórico conceptual está expuesto en los dos primeros capítulos a partir de los cuales comienzan a ser tratadas diferentes aspectos asociados con la gestión de la administración.

Author: Bruno Juanes Gárate
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
ISBN: 9788479784799
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 164

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Este libro pretende jugar el papel del gato en la cita, ofreciendo información de valor al gestor público para que pueda afrontar el reto con mayores garantías de éxito. Asimismo, ayuda a compartir la experiencia de aquellos que ya han experimentado en primera persona los enormes beneficios que supone la puesta en marcha de planes de modernización y calidad en la Administración Pública.

Author:
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages :

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Author: Lourdes Torres Pradas
Publisher:
ISBN: 9788489959538
Category :
Languages : es
Pages : 224

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Control y auditoría en las administraciones públicas. La auditoría de economía, eficiencia y eficacia. Instrumentos e iniciativas para la mejora de la eficacia, eficiencia y economía del sector público: la búsqueda de la calidad. Indicadores de medios y logros.

Author: Jordi Mas
Publisher:
ISBN: 9788439321453
Category : Auditoría administrativa
Languages : es
Pages : 262

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Author: Academia Nacional de Ingenieria, A.C.
Publisher: National Academies Press
ISBN: 0309176379
Category : Nature
Languages : en
Pages : 254

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This book addresses the technical, health, regulatory, and social aspects of ground water withdrawals, water use, and water quality in the metropolitan area of Mexico City, and makes recommendations to improve the balance of water supply, water demand, and water conservation. The study came about through a nongovernmental partnership between the U.S. National Academy of Sciences' National Research Council and the Mexican Academies of Science and Engineering. The book will contain a Spanish-language translation of the complete English text.

Author: Olivier T. Godichet
Publisher: Lulu.com
ISBN: 1291192239
Category : Self-Help
Languages : es
Pages : 285

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Oli: para oligo, en cada niveles algunas opciones de palabras claves, sobre algunos niveles Cogno: para conocimiento, articulacion de conceptos claves, para integrar democraticamente y en grupos operativos Grafia: para une dibujo de grafos geometricamente logicos. En total, un marco logico para caracterizar situaciones teoricas y aplicadas. Por le tanto una metodologia, aplicada para aprender en estructurar marcos logicos integros. 50 ejemplos de aplicacion en muchos registros de ciencias desde la filosofia hasta las ciencias sociales; epistemologias cuya filosofia de diseño se presta al manejo democratico de programas compartidos.